为进一步激发药品零售行业市场活力，优化营商环境，助力药品零售企业蓬勃发展，县市场监管局聚焦群众和企业关注问题，深化“查谈帮”服务，通过开展走访调研，聚智聚力，精准支招，破解企业发展难题，从源头上帮助企业把好质量关，推动药品零售产业高质量发展。

以查促改做好安全员。强化监督检查，深入开展药品质量安全专项行动，强化高风险品种的监管，排查化解风险隐患。着力提高药品零售企业的质量安全意识，强化企业药品质量安全主体责任。以药品采购、存贮为切入点，督办企业规范建立药品经营全过程质量安全制度，明确质量安全责任链条，实施对药品零售门店的监督检查956次，确保质量安全意识在企业生根发芽。

走访座谈当好信息员。主动深入企业开展座谈会、宣介会，利用“点单式”培训机会邀请市局专家进企业进行“面对面”答疑，实现对药品零售企业的个性化服务和精准帮扶支持。在药品网络经营上优化备案流程，提前介入指导，一周内完成56家药品零售门店的网络经营申报管理。以便民利企为出发点，选派业务骨干零距离驻点企业申办离店智能自助药（医疗器械）柜。同时，建立企业高频咨询问题和惠企政策梳理，进一步提高问题解答的时效性。

尽心帮扶当好服务员。主动对接医药相关重点项目，动态掌握推进情况，积极服务县中医院开展重点专科建设，联系省药监局十堰分局技术专家通过电话沟通、线上咨询、现场指导的方式帮助县中医院中药制剂室进行创建申报和资料审核，并顺利通过省、市专家组的现场验收。深入在湖北用心人大药房连锁有限公司等3家连锁企业进行惠企政策宣讲，帮助企业完善质量管理体系文件，健全质量管理体系，讲解轻微违法行为不予行政处罚等相关规定，促进药品零售企业健康发展。