随着新能源汽车保有量持续增长，公共充电桩已成为市民出行重要配套。不少车主在使用过程中，常会遇到桩体难辨认、故障不知找谁、占桩影响使用等问题。为此，郧西供电部门整理发布充电桩使用及报修全攻略，帮助车主高效充电、便捷报修。

一、认清三类充电桩 报修更精准

目前，郧西县城区及乡镇公共区域已实现充电桩全覆盖，主要分为三类，认准标识可快速对接运维：

1.国家电网充电桩：白色机身，印有国家电网LOGO，含直流快充、交流慢充，运维可拨打桩体提示电话或6226666。

2.城投充电桩：白色/灰白机身，印有城投置业LOGO，运维热线：18107198251。

3.石化充电桩：蓝白机身，印有石化易电LOGO，可拨打桩体张贴的联系电话。

二、国网充电桩三种充电方式简单易学

国家电网充电桩支持扫码充电、账户充电、即插即充，操作遵循先插枪后通电、先断电后拔枪原则，安全又便捷。

1.扫码充电：扫描桩体二维码，按页面提示操作即可。

2.账户充电：通过“e充电”微信小程序或APP绑定账户，在桩体选择账户充电。

3.即插即充：提前在“e充电”开通功能，插枪后自动启动充电。

三、常见故障先自查小问题快速解决

遇到充电异常，可先行排查，省时省力：

•插枪无反应：检查枪头是否插紧、急停按钮是否误触、网络是否正常。

•充电中途中断：多为接口松动、车辆电池保护、电池温度过低所致。

•充电枪拔不出：先结束充电、车辆解锁，再按枪键正常拔枪。

•屏幕黑屏/死机：可尝试复位，仍异常请及时报修。

•设备报错、指示灯异常：勿反复操作，立即联系运维。

四、个人充电桩报装 备齐资料高效办

市民申请安装自用充电桩，可通过网上国网APP或属地供电营业厅办理，需准备：

1.申请人有效身份证明；

2.购车发票、合同或行驶证等购车相关证明；

3.物业（无物业由业委会/居委会）出具的同意安装证明；

4.固定车位产权证明或一年及以上长期租赁证明。

五、一个电话全解决 24小时热线6226666

郧西供电开通24小时服务热线6226666，为新能源车主提供一站式协助：

•国网充电桩故障，快速派单检修；

•充电车位被占用，协助联系挪车；

•非国网桩无法使用，引导就近补能；

•提供充电桩报装咨询、周边找桩指引。

郧西供电将持续完善城乡充电网络，优化故障响应、找桩、挪车协同服务，不断提升用户充电体验，助力绿色低碳出行。