就优化营商环境，县城管局做了哪些工作，李飞介绍：

今年来，县城管局党组高度重视优化营商环境工作，积极发挥城市管理主责和市政公共基础设施报装指标牵头单位职责，不断完善城市管理服务举措和水电气网联合报装工作机制，联合各责任单位共同发力，助推全县营商环境持续优化升级。

一是严抓主责主业。深入开展城区主次干道、背街小巷、城乡结合部等整治提升行动，巩固“划行规市”成果，探索“引摊入市”，结合企业、群众经营、出行需求实施错峰管理，协助清扫清洗中庸电力、香菇产业园等企业厂区13次；常态清理流动、占道商贩，引导流动摊贩进入城北市场、东方市场等便民市场零租费经营，不断优化营商环境。

二是落实惠企政策。持之以恒推进“清”“减”“降”相关文件精神和一揽子政策落实，进一步降低企业用水成本，降低企业用水源价格20%，工业园区企业用水价格优惠50%，累计减免水费及相关费用6万元，减免滞纳金近万元。在“高效办成一件事”平台完成水电气网联动报装、联合踏勘4件次，满意率100%。

三是持续优化“一站式”服务。在水电气网联合报装方面，线上依托政务服务网、“高效办成一件事”平台，统一水电气网联合办理“一张表单”，将用户办理水电气网由4个入口合并为1个，4张申请表单变为1张，用户跑动次数由原来至少跑4个部门4次减为0跑动。事项自由搭配、灵活办理、全程网办，为企业群众带来全新的政务服务体验。线下在县政务服务大厅、供水“三费大厅”、县供电公司、移动公司等窗口设置“水电气网”联办窗口，推行首问负责制、一次告知、限时办结等制度，并提供帮办、代办、预约办理等个性化服务，将企业和群众办理事项时间压缩了85%，跑动次数缩减至1次，今年来累计提供帮办代办服务450余人次。

就居民用户和商业用户供水报装办理的区别和方式，李飞介绍：

居民用户携带个人身份证明，企业或单位携带营业执照到县政务服务大厅、供水“三费大厅”、各通讯单位“水电气网”联办窗口，现场一次办理报装手续；也可通过郧西县丰源供水有限公司微信公众号、微信小程序、湖北省政务网、高效办成一件事平台等7种网上报装渠道申请报装，郧西县丰源供水有限公司一个工作日内进行现场勘察，现场搜集办理资料，在资料齐全、施工条件允许的情况下，一般在报装受理当天就能完成通水立户。

就临街门面安装门头广告，应该如何办理报备，李飞介绍：

商户电话或口头向城市管理综合执法大队提出户外广告制作申请，现场填写《户外广告招牌备案表》，提供门头和字体、尺寸的效果图，经执法人员现场勘察后，对符合《郧西县城区户外广告和招牌设置管理办法（试行）》规定的，进行登记备案后商户可施工安装，一天内即可办结。

就如何优化营商环境的下一步措施，李飞表示：

一是聚焦民生需求，优化服务模式。全面梳理城市管理勘查备案事项，简化勘查备案流程，提高服务效率；持续深化实施“一网通办、一窗受理、一次办好”措施，增强服务时效，压缩办理时限。

二是聚焦管理提升，完善服务制度。依托数字化城市管理指挥平台，强化网格管理+人机互补模式，通过人工补位、数字跑腿、靠前服务，提升管理质效。

三是聚焦阳光执法，做优营商环境。在县司法局、县营商办的大力指导下，大力实施“柔性执法”“首违不罚”，变被动管理为主动服务，全力当好企业群众“有需必应、无事不扰的”金牌“店小二”。